■ A/S
1. A/S 가능한 경우
제품의 사용 목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 하자에 대하여 무상A/S를 제공합니다.
-    제품 하자로 인한 경우 1년간 무상 A/S 가능
-    소모품 (패브릭, 폼, 기타 하드웨어)은 배송완료 기준 15일 이후 유상 A/S 전환
-    배송 시 생긴 제품 손상(스크래치 등) 및 파손 : 배송 당일 

2. A/S 불가한 경우
품질보증 및 무상 A/S 불가하여, 유상 A/S 제공됩니다.
(유상 A/S를 위한 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객 부담)
1.    취급 및 부주의에 의한 손상 및 파손
    ① 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
    ② 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
    ③ 제품의 사용 목적 외 개조 등으로 발생한 현상
2.    천연 소재의 특성에 의한 경우
    ① 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
    ② 천연 원목의 자연스러운 특성 (옹이, 부위별 톤 차이, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
    ③ 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐, 혈관, 상처, 원피 부위별 톤 차이)
    ④ 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 갈라짐 및 파손
3.    패브릭, 가죽, 충전재 등 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에 무상 서비스 불가
4.    제품 사용 과정에서 생기는 자연스러운 사용감 (쿠션 꺼짐, 가죽 늘어짐)
5.    전시품 및 아울렛 제품
6.    단종 상품의 경우 서비스 불가할 가능성이 매우 높음



■교환 및 반품
1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
또한, 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.
2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객의 부담입니다.

■교환 및 반품 불가
1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 고객의 사용(설치완료)혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 배송 파트너사 외 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자
5. 전시품 및 아울렛 제품
6. 천연 가죽 및 원목 제품 특성에 따른 사유
    ① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐) 현상
    ② 천연 원목의 무늬(옹이, 색상차이)에 따른 원목 제품의 자연스러운 현상
    ③ 천연 가죽의 고유의 특성 (주름, 늘어짐/ 혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)


■환불 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 (청약철회 등) 에 의거하여 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 주문제작 계약일(청약일)을 기준으로 실제 주문 제작 공정의 진척 정도에 따라 위약금 공제 후 환불 조치를 해드리고 있습니다.

구분	일반 제품	주문 제작 제품
계약일 기준 3일 경과 전	구매 금액의 100% 전액 환불
계약일 기준 3일 경과	구매 금액 중 30%의 위약금이 발생(차감 후 지급)	주문 취소 및 환불 불가