교환 및 반품정보
■ A/S
1. A/S 가능한 경우
제품의 사용 목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 하자에 대하여 무상A/S를 제공합니다.
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제품 하자로 인한 경우 1년간 무상 A/S 가능
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소모품 (패브릭, 폼, 기타 하드웨어)은 배송완료 기준 15일 이후 유상 A/S 전환
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배송 시 생긴 제품 손상(스크래치 등) 및 파손 : 배송 당일
2. A/S 불가한 경우
품질보증 및 무상 A/S 불가하여, 유상 A/S 제공됩니다.
(유상 A/S를 위한 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객 부담)
1.
취급 및 부주의에 의한 손상 및 파손
① 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
② 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
③ 제품의 사용 목적 외 개조 등으로 발생한 현상
2.
천연 소재의 특성에 의한 경우
① 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
② 천연 원목의 자연스러운 특성 (옹이, 부위별 톤 차이, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
③ 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐, 혈관, 상처, 원피 부위별 톤 차이)
④ 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 갈라짐 및 파손
3.
패브릭, 가죽, 충전재 등 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에 무상 서비스 불가
4.
제품 사용 과정에서 생기는 자연스러운 사용감 (쿠션 꺼짐, 가죽 늘어짐)
5.
전시품 및 아울렛 제품
6.
단종 상품의 경우 서비스 불가할 가능성이 매우 높음
■교환 및 반품
1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
또한, 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.
2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객의 부담입니다.
■교환 및 반품 불가
1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 고객의 사용(설치완료)혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 배송 파트너사 외 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자
5. 전시품 및 아울렛 제품
6. 천연 가죽 및 원목 제품 특성에 따른 사유
① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐) 현상
② 천연 원목의 무늬(옹이, 색상차이)에 따른 원목 제품의 자연스러운 현상
③ 천연 가죽의 고유의 특성 (주름, 늘어짐/ 혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)
■환불 안내
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 (청약철회 등) 에 의거하여 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 주문제작 계약일(청약일)을 기준으로 실제 주문 제작 공정의 진척 정도에 따라 위약금 공제 후 환불 조치를 해드리고 있습니다.
구분 |
일반 제품 |
주문 제작 제품 |
계약일 기준 3일 경과 전 |
구매 금액의 100% 전액 환불 |
계약일 기준 3일 경과 |
구매 금액 중 30%의 위약금이 발생(차감 후 지급) |
주문 취소 및 환불 불가 |